1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接
2安装结束后手机连接数据线，下拉手机顶帘菜单，点击已连接为媒体设备，挑选MTP连接方式。
3随后手机连接电脑即可，如果不能连接下拉通知栏，挑选MTP连接方式。
4若依然不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，查验电脑中Windows Media Player版本是否在11之上，若版本较低，提议下载最新版本软件。
5断掉手机与电脑的连接，再次开启Kies软件
6拆换电脑USB接口，台式机建议用主机后边的USB端口。
7关掉电脑里的消毒软件或防火墙尝试。
8有可能跟电脑系统兼容程序相关，也可拆换别的电脑尝试连接。
