依据国家市场监督管理总局公布的《家用汽车商品维修更换退货义务要求》第三章第十八条，家用汽车商品三包有效期不能低于2年或者行驶里程5万公里，以先去者为准；保修期不得少于3年或行驶里程6万公里，以先去者为准。
按规定的三包有效期和质保期，自经营者出具买车税票之日起测算；买车税票日期与家用汽车产品交付日期不一致的，从交货日期起算。
汽车三包确立包含家用汽车商品维修、更换、退货。
有关维修的要求:
1家用汽车商品在保修期内因质量问题不能安全运营的，修理者理应提供免费维修技术咨询；商议解决不了的，开展上门，并承担必需车辆托运花费。
2在保修期内，修理者用以维修的零件应是生产商给予或承认的达标零件，其品质不能低于原厂。
3修理者理应创建维修纪录档案制度。维修记录的保存期限不得少于6年。
有关更换的规定:
1自三包有效期之日起60日内或是3000千米内(以先去者为准)产生发动机、变速箱、动力电池、驱动电机等主要零部件质量问题的，顾客能选凭三包凭证更换发动机、变速箱、动力电池、驱动电机。
有关更换或退货的规定:
1自家用汽车商品三包有效期之日起7日内，因质量问题必须更换发动机、变速箱、动力蓄电池、驱动电机或者其关键零部件的，顾客可以凭买车税票和三包凭证挑选更换家用汽车产品或者退货。卖家应免费更换或退货。
2自三包有效期之日起60日内或是行驶里程3000千米内(以先去者为准)，因质量问题造成转向系统故障、制动系统故障、车体干裂、燃油泄露或是动力电池起火的，顾客可以凭买车税票和三包凭证挑选更换家用汽车产品或者退货。卖家应免费更换或退货。
3家用汽车商品在三包有效期内产生下列情形之一的。顾客凭买车税票和三包凭证挑选更换或是退货家用汽车产品的，经营者理应更换或是退货:
(一)因严重安全性能故障，经2次修理，故障并未清除或者出现新的严重安全性能故障的；
(二)发动机、变速箱、动力蓄电池、驱动电机因质量问题已更换2次，但仍无法正常使用的；
(三)发动机、变速箱、动力蓄电池、驱动电机、转向系统、刹车系统、悬挂系统、传动装置、污染控制设备及其车体同一关键构件因质量问题总计更换2次，仍无法正常使用的；
(4)质量问题总计维修时间超过30天，或同一质量问题维修频次超出4次。
以上是汽车三包服务维修、更换、退货的有关规定。
